Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter.
MON COMPTE
- Comment accéder à "Mon compte" ?
- Comment me connecter ?
- Lorsque je crée mon compte, je ne réussis pas à entrer mon adresse postale, que faire ?
- Comment changer mon email de connexion ?
MON ABONNEMENT
- Mon abonnement a été renouvelé automatiquement, pourquoi ?
- Quand se termine mon abonnement ?
- J'aimerais changer de type d'abonnement, comment faire ?
- Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement à expiration, comment faire ?
- Je suis à la retraite, proposez-vous un tarif préférentiel ?
CONTENU
MON COMPTE
Comment accéder à mon compte ?
Il suffit d'ouvrir le menu utilisateur en cliquant sur "Mon compte", en haut à droite de la page.
Vous aurez alors accès à la gestion de votre compte.
Comment me connecter ?
Notre site n'utilise pas de mot de passe. Il fonctionne avec un lien de connexion envoyé à l'adresse utilisée lors de la création de votre compte. Ce lien vous permet de vous connecter sur le périphérique de votre choix. Vous resterez identifié jusqu'à ce que vous décidiez de vous déconnecter ou de changer de navigateur.
Pour vous connecter, cliquez sur le lien "Se connecter" en haut de l'écran.
Ensuite, renseignez votre adresse email puis cliquez sur "Continuer".
Vous recevrez un courriel dans les minutes qui suivent.
Note : Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier « Indésirables » (spams) avant de renouveler la demande.
Cliquez sur le lien contenu dans le courriel pour être automatiquement connecté.
Lorsque je crée mon compte, je ne réussis pas à entrer mon adresse postale, que faire ?
Il arrive parfois que le système de suggestion automatique ne reconnaisse pas l'intégralité de l'adresse. Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur « Saisir l'adresse manuellement » pour remplir les champs vous-même.
Comment changer mon email de connexion ?
Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Modifier » à droite de vos informations personnelles.
Vous pourrez alors mettre à jour votre nom et votre adresse e-mail. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur « Sauvegarder ».
MON ABONNEMENT
Mon abonnement a été renouvelé automatiquement, pourquoi ?
Nous avons mis en place le renouvellement automatique (pour les règlements par carte bancaire uniquement) afin d'éviter toute rupture d'accès en cas d'oubli, ce qui arrive fréquemment malgré nos courriels de rappel.
Si votre abonnement a été renouvelé alors que vous ne le souhaitiez pas, contactez-nous via notre formulaire de contact et nous procéderons au remboursement. La somme sera créditée sur le compte associé à votre carte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés.
Haut de pageQuand se termine mon abonnement ?
Pour connaître la date d'échéance de votre abonnement, rendez-vous dans la section « Mon compte ». Vous y trouverez un encadré récapitulant les informations relatives à votre offre actuelle.
J'aimerais changer de type d'abonnement, comment faire ?
Pour modifier votre formule (par exemple, passer de l'offre « Web » à l'offre « Web+Papier » ou inversement), rendez-vous dans la section « Mon compte ».
À droite de votre abonnement, cliquez sur « Changer », puis sélectionnez la nouvelle formule souhaitée.
La différence de tarif sera débitée ou créditée sur votre moyen de paiement au prorata du temps restant.Haut de page
Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement à expiration, comment faire ?
Si vous avez réglé par chèque : votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement.
Si vous avez réglé par carte bancaire : rendez-vous dans la section « Mon compte ».
À droite de l'intitulé de votre abonnement, cliquez sur « Changer ».
Sous la liste des offres, cliquez sur le lien « Annuler l'abonnement ».
Vous conserverez naturellement votre abonnement jusqu'à la date d'échéance indiquée.
Haut de pageJe suis à la retraite, proposez-vous un tarif préférentiel ?
Nous ne proposons pas de tarif réduit pour les abonnés à la retraite.
Haut de pageLE CONTENU
Je ne peux pas lire un article en entier, que se passe-t-il ?
La lecture des articles est réservée à nos abonnés. Pour pouvoir les consulter, assurez-vous de vous être connecté. Voyez l'article ci-dessous pour vous connecter :
Si vous êtes connecté mais que l'accès est toujours restreint, vérifiez que votre abonnement est bien actif en consultant la section « Mon compte ».
Quand se termine mon abonnement ?
Haut de page